Le compagnie assicurative hanno implementato nuovi piani di azione nelle regioni colpite dall’ultima ondata di avverse condizioni meteorologiche al fine di fornire supporto agli assicurati.
Numerose compagnie assicurative hanno preso l’iniziativa di attivare o estendere i propri programmi di intervento per fornire sostegno ai clienti e agli agenti colpiti dagli eventi atmosferici eccezionali che hanno colpito l’Emilia-Romagna.
QUI un articolo che approfondisce la questione assicurativa.
Ecco le compagnie assicurative che hanno aderito:
Ania
L’Ania ha fornito istruzioni alle compagnie assicurative riguardanti le misure da adottare per assistere gli assicurati residenti nelle zone colpite dall’alluvione. In particolare, le indicazioni riguardano la proroga del termine di comporto, ovvero il prolungamento della scadenza del contratto di assicurazione; il mantenimento in vigore della copertura assicurativa anche in caso di ritardo nel pagamento; la sospensione del recupero dei crediti e l’evitare di far valere prescrizioni e decadenze che si sono verificate dopo l’alluvione. L’Ania sottolinea l’importanza che ciascuno contribuisca in questo momento difficile per sostenere le esigenze dell’intera popolazione.
Generali
Generali ha attuato le misure previste dal suo modello di gestione degli eventi catastrofali chiamato “Qui per voi”, oltre a fornire un numero verde dedicato che si aggiunge a quelli già esistenti e ai servizi offerti dalle agenzie. È stata attivata anche la rete di periti fiduciari e risanatori per affrontare prontamente i danni. Per le coperture auto, Generali ha sospeso le polizze, interrompendo il rischio in caso di distruzione del veicolo, e ha previsto proroghe e dilazioni del pagamento dei premi.
Per le coperture danni non auto, la compagnia ha sospeso il pagamento dei premi e delle garanzie, ha eccezionalmente restituito le rate dei premi assicurativi già pagate e non utilizzate, ha prorogato i termini di pagamento dei premi a 60 giorni e ha sospeso le attività di pruning fino al 31 ottobre 2023. Per quanto riguarda le coperture vita, Generali ha esteso il periodo di dilazione dei pagamenti di 3 mesi senza l’applicazione di interessi, ha riattivato le polizze fino al 4 agosto 2023 senza applicazione di interessi, ha consentito la suddivisione del pagamento dei premi senza interessi e ha offerto prestiti speciali.
La compagnia ha anche annunciato che le società di recupero crediti concederanno una proroga di 60 giorni per i pagamenti, mentre le agenzie operanti nei comuni interessati potranno dilazionare i tempi di pagamento dei premi di una settimana.
UnipolSai
UnipolSai, come le altre compagnie assicurative, ha implementato un piano di misure e attivato un numero verde per fornire supporto sia nel settore danni che nel settore vita. Nel settore danni, il piano prevede una proroga dei termini di mora da 15 a 90 giorni per i contratti con scadenza tra il 01/05/2023 e il 31/07/2023, un differimento di tre mesi degli automatismi mensili di portafoglio come storni, blocchi e addebiti, la sospensione delle attività di recupero delle franchigie non ancora rimborsate e dei premi arretrati fino al 31/07/2023, e la possibilità di presentare autocertificazioni al posto della documentazione abitualmente richiesta.
Nel settore vita, il piano prevede una proroga dei termini di pagamento dei premi da 30 a 90 giorni per i premi con scadenza tra il 01/05/2023 e il 31/07/2023, la riattivazione dei contratti prorogati da 6 a 12 mesi fino al 30/09/2023 senza necessità di ulteriori accertamenti sanitari o dichiarazioni sullo stato di salute dell’assicurato, e la sospensione delle penali di riscatto fino al 30/11/2023.
Reale Group
Reale Group ha reso disponibile ai propri clienti un numero verde dedicato e una serie di servizi aggiuntivi. Tra questi vi sono l’apertura dei sinistri tramite un canale apposito per accelerare la gestione delle pratiche, la possibilità di richiedere gratuitamente il servizio di carro attrezzi per tutti i veicoli assicurati con garanzia di assistenza tramite Blue Assistance, e l’attivazione di una consulenza medica telefonica disponibile 24 ore su 24, senza bisogno di prenotazione o di possedere una webcam o una connessione Internet.
In seguito alla consulenza telefonica, se ritenuto necessario, potrebbe essere organizzata una video-consultazione con un medico generico o uno specialista. Inoltre, la compagnia ha esteso il periodo di mora per i titoli con scadenza relativi alle polizze auto, non auto, temporanee caso morte e long term care. Infine, Reale ha deciso di sospendere le attività di recupero crediti e di rinunciare ad eccepire prescrizioni e decadenze maturate.
Axa Italia
Axa Italia, nel contesto dell’emergenza in corso nell’Emilia-Romagna si distingue tra le compagnie assicurative, ha attivato l’unità di crisi Cat Nat, che ha diffuso il numero verde Caring Angel attraverso tutti i canali di comunicazione aziendali, e ha costituito una task force di periti specializzati. Inoltre, la compagnia ha deciso di sospendere le azioni di recupero per rivalse e franchigie e ha esteso a 60 giorni il periodo di mora per tutte le polizze a scadenza presso le agenzie situate nelle zone colpite.
Axa Italia ha inoltre annunciato di aderire all’iniziativa promossa dalle istituzioni locali, donando 100.000 euro alla raccolta fondi dell’Agenzia per la sicurezza territoriale e la Protezione Civile della Regione Emilia-Romagna. Queste risorse saranno destinate alle persone colpite e saranno impiegate per progetti di recupero ambientale e gestione del dissesto idrogeologico.
La compagnia invita anche i propri collaboratori e gli agenti Axa a partecipare attraverso una call to action, offrendo ore lavorative o contributi volontari, dimostrando così solidarietà e vicinanza. Questa iniziativa si aggiunge alle misure immediate messe in atto per sostenere agenti e clienti nelle zone colpite. Inoltre, è disponibile un servizio di assistenza psicologica fornito da professionisti esperti per i clienti che ne abbiano bisogno.
Groupama Assicurazioni
Groupama Assicurazioni ha introdotto diverse misure per supportare i propri assicurati in seguito all’evento catastrofico. Per quanto riguarda l’assistenza auto, la compagnia ha esteso la copertura anche per coloro che non hanno acquistato la garanzia eventi naturali. Inoltre, è stata messa in atto una gestione rapida dei sinistri denunciati legati a tale evento.
L’iniziativa di estensione della copertura assistenza auto è valida per le richieste ricevute entro il 15 maggio, relative agli eventi del 2 e 3 maggio. I clienti possono contattare il numero 800 71 39 74 per ottenere assistenza.
Per i Prodotti Non Auto, Protezione e Vita, Groupama ha stabilito che i premi non ancora incassati con scadenza entro il 31 luglio 2023 beneficeranno di un periodo di mora fino a 60 giorni, derogando alle disposizioni contrattuali. Durante questo periodo di mora, la copertura assicurativa sarà garantita.
La compagnia ha sospeso tutte le attività di recupero crediti nelle zone colpite fino al 31 luglio 2023.
Inoltre, Groupama ha istituito un canale telefonico dedicato ai sinistri, che sarà attivo a partire dall’8 maggio 2023. I clienti possono contattare il numero 02/89663334 per assistenza in caso di sinistri.
Allianz
Allianz ha comunicato che sta ampliando le misure straordinarie già attivate in caso di catastrofi naturali durante l’evento di maltempo intenso del 2 e 3 maggio. Al fine di fornire un supporto tempestivo ai clienti, del gruppo delle loro compagnie assicurative, colpiti e garantire una gestione rapida dei sinistri, Allianz ha formato una task force dedicata a trattare in modo prioritario le segnalazioni legate all’evento catastrofale. Inoltre, è stato istituito un numero verde dedicato per facilitare la comunicazione con i clienti interessati.
Anapa
Gli agenti di assicurazione hanno formulato una richiesta alle compagnie affinché concedano anticipi ai clienti colpiti dall’alluvione in Emilia, anche se non previsti nei contratti. Allo stesso tempo, gli agenti si sono impegnati a velocizzare le perizie e le procedure per il pagamento dei sinistri. Questo è stato evidenziato in un comunicato da Anapa Rete ImpresAgenzia come un gesto tangibile di solidarietà e vicinanza alle comunità colpite.
Sara Assicurazioni
Al fine di assistere i clienti residenti nei Comuni colpiti dall’alluvione, Sara Assicurazioni e Sara Vita hanno introdotto misure straordinarie che includono la dilazione delle scadenze, la sospensione del recupero dei crediti e una gestione semplificata dei sinistri. Le società hanno deciso di estendere di 60 giorni i termini di pagamento dei premi assicurativi per tutti i contratti auto, rami elementari e vita con scadenza compresa tra il 1 maggio e il 31 ottobre 2023, al fine di evitare situazioni di scopertura in momenti di necessità.
Fino al 31 ottobre, è stata anche approvata la sospensione delle azioni di recupero dei crediti e delle franchigie per tutti gli assicurati residenti nei Comuni interessati dalle inondazioni. Per i sinistri, sono previste proroghe sia dei tempi contrattuali che di quelli previsti dalla legge per la denuncia e la gestione delle pratiche. Infine, al fine di sostenere la Rete degli Agenti Sara nel territorio colpito, sono stati messi a disposizione strumenti dedicati per supportare la loro attività imprenditoriale, che è stata anch’essa gravemente colpita.
Le compagnie assicurative, dunque, non hanno perso tempo e si sono attivate per fronteggiare la crisi che ha colpito l’Emilia Romagna, in ottica futura per eventuali altri disastri climatici.